Di a9 apk, kami menganggap privasi setiap ahli sebagai keutamaan yang tidak boleh dikompromikan. Dokumen ini menjelaskan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda semasa menggunakan platform kami.
A9 apk berkomitmen untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, pemprosesan, penyimpanan, dan pendedahan data peribadi ahli.
Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang anda berikan kepada a9 apk melalui mana-mana saluran — termasuk laman web rasmi di a9apk.org, aplikasi mudah alih a9 apk, perkhidmatan sokongan pelanggan, serta saluran komunikasi rasmi kami yang lain.
Kami mengambil kepercayaan anda dengan serius. Komitmen kami adalah untuk tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Setiap keputusan yang melibatkan data anda dibuat dengan mengutamakan kepentingan dan keselamatan anda.
A9 apk mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai cara — secara langsung apabila anda mendaftar atau berinteraksi dengan platform, dan secara automatik apabila anda menggunakan perkhidmatan kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Kaedah Pengumpulan |
|---|---|---|
| Identiti Peribadi | Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad/pasport, gambar dokumen | Borang DaftarKYC |
| Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman | Borang Daftar |
| Kewangan | Nombor akaun bank, nama bank, sejarah transaksi deposit/pengeluaran | PembayaranKYC |
| Aktiviti Platform | Sejarah pertaruhan, permainan yang dimainkan, rekod bonus, baki akaun | Automatik |
| Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi, data lokasi kasar | AutomatikKuki |
| Komunikasi | Log perbualan sokongan pelanggan, e-mel, aduan yang dihantar | Sokongan |
Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. A9 apk tidak mengumpul maklumat melebihi apa yang diperlukan untuk mengendalikan perkhidmatan kami dengan selamat dan cekap. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data peribadi anda:
Data peribadi anda digunakan untuk mencipta dan menguruskan akaun a9 apk anda, mengesahkan identiti anda semasa proses KYC (Kenali Pelanggan Anda), dan memastikan hanya pemilik sah yang boleh mengakses akaun tersebut. Proses ini adalah wajib di bawah undang-undang Malaysia bagi platform kewangan dan hiburan dalam talian.
Maklumat bank dan e-wallet anda diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan tepat dan selamat. Setiap transaksi dicatat untuk rujukan audit dan perlindungan anda sendiri sekiranya berlaku sebarang pertikaian.
Data teknikal seperti alamat IP dan maklumat peranti digunakan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah akses tanpa kebenaran, dan melindungi akaun anda daripada sebarang ancaman keselamatan. Sistem pemantauan kami beroperasi 24 jam sehari tanpa henti.
Kami menggunakan alamat e-mel dan nombor telefon anda untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda — termasuk pengesahan deposit, pemberitahuan pengeluaran, kemas kini keselamatan, dan perubahan terma. Komunikasi promosi hanya dihantar kepada ahli yang telah memberikan persetujuan.
A9 apk tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:
Kami bekerja dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih untuk membantu mengendalikan platform kami — termasuk pembekal gerbang pembayaran, pembekal permainan, syarikat analitik data, dan perkhidmatan awan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang telah ditetapkan.
Kami mungkin terpaksa mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa kerajaan atau badan penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, atau apabila pendedahan tersebut diperlukan untuk melindungi keselamatan awam atau mencegah aktiviti haram seperti pengubahan wang haram.
Sekiranya a9 apk terlibat dalam sebarang penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, data peribadi anda mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan tersebut. Kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu melalui e-mel atau notis di platform sekiranya hal ini berlaku, dan anda akan diberi pilihan untuk memadam akaun anda sebelum pemindahan dikuatkuasakan.
Data peribadi anda disimpan di pelayan yang selamat dan dilindungi, yang terletak di pusat data bertaraf tinggi dengan kawalan akses fizikal dan digital yang ketat. A9 apk menggunakan infrastruktur awan yang mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa ISO/IEC 27001.
Kami menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi akaun anda aktif. Setelah anda menutup akaun, data anda akan disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia — biasanya tidak kurang dari 7 tahun untuk rekod kewangan — sebelum dipadam atau dianominimkan secara kekal.
Melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan adalah keutamaan teknikal dan operasional kami yang paling utama. A9 apk melabur secara berterusan dalam teknologi dan proses keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh a9 apk. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan cara yang mudah untuk anda melaksanakannya.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected] dengan menyatakan permintaan anda dengan jelas. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Dalam sesetengah kes yang lebih kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 30 hari dengan notis awal kepada anda.
A9 apk menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.
Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Kebanyakan pelayar moden membenarkan anda melihat, memadamkan, atau menyekat kuki daripada laman web tertentu. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin akan mengganggu fungsi platform a9 apk dan menjejaskan pengalaman penggunaan anda.
A9 apk berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau peningkatan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Sebarang perubahan akan dikuatkuasakan serta-merta selepas versi yang dikemas kini diterbitkan di laman web ini.
Bagi perubahan yang bersifat ketara — terutamanya yang melibatkan cara kami menggunakan data peribadi anda — kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notis yang jelas di platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Ini memberi anda masa yang mencukupi untuk menyemak perubahan dan membuat keputusan yang tepat tentang penggunaan berterusan platform kami.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) a9 apk sedia untuk membantu anda.
Jika anda berpendapat bahawa kami tidak menangani aduan privasi anda dengan memuaskan, anda berhak untuk membuat aduan rasmi kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.
Bukan sekadar kata-kata — ini adalah langkah nyata yang kami laksanakan setiap hari untuk memastikan data peribadi anda kekal selamat dan terkawal.
Setiap bit data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan a9 apk dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit — teknologi yang sama digunakan oleh bank-bank terbesar dunia. Tiada pihak ketiga yang boleh memintas atau membaca data anda semasa penghantaran.
Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan kerja yang sah boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses direkodkan secara automatik. Prinsip "hak istimewa minimum" memastikan tiada seorang pun boleh melihat lebih daripada apa yang diperlukan untuk tugas mereka.
A9 apk tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan, atau mendagangkan data peribadi anda kepada pengiklan, broker data, atau mana-mana pihak ketiga untuk keuntungan komersial. Data anda adalah milik anda — kami hanya pengamanah yang bertanggungjawab menjaganya.
Semua amalan pengendalian data kami direka bentuk untuk mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia. Kami menjalani audit pematuhan dalaman secara berkala dan sentiasa mengikuti perkembangan terbaru dalam perundangan perlindungan data tempatan.
Apabila kami menggunakan data untuk analisis dan penambahbaikan platform, maklumat tersebut dianonimkan terlebih dahulu supaya anda tidak boleh dikenal pasti secara peribadi. Corak penggunaan membantu kami membuat platform lebih baik — bukan untuk menjejaki anda sebagai individu.
Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk mengendalikan perkhidmatan kami dengan selamat dan cekap. Prinsip "data minimum" bermakna kami tidak meminta maklumat yang tidak relevan — jika ia tidak diperlukan, kami tidak mengumpulnya.